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小鱼走起>帮助中心

票务售后说明

Q1: 下单后可以退票吗?
A: 很抱歉,因活动票品的特殊性,在下单后无法为您退票。如因主办方的不可抵抗因素导致演出取消,小鱼走起客服会在第一时间与您电话沟通退款事宜,经确认后票款将原路返回。


Q2: 我订购的演出门票订单一定要留自己本人的信息吗?
A: 是的,请准确填写订单联系人信息,后续一切订单问题均以所填写联系人信息为准。


Q3: 下单后可以换票吗?
A: 很抱歉!因票品的特殊性(票品的特殊性同上说明),在下单后无法为您进行换票服务。


Q4: 短信帮助

当您未收到小鱼走起短信时,请您确认以下几个步骤:
1、您可以耐心等待几分钟,短信在并发比较高的时段有可能会出现几分钟的延迟;
2、请确认您的手机号码是否正确,或者与小鱼网绑定的手机是否为同一手机号码;
3、请查看您的手机是否安装了手机安全软件,如360手机卫士、金山卫士等等,安装类似软件可能会出现被软件拦截的情况;
注:如您的问题仍然存在,请您将手机号码提供给客服人员,客服人员会为您解决。